5 фраз, которые мгновенно располагают к вам людей

У меня никогда не получалось легко вести беседу, как у некоторых. Для предпринимателя это сложно: общение — половина работы. Умение разговаривать двигает бизнес и отношения. Мы охотнее покупаем, сотрудничаем и работаем с теми, с кем легко общаться.

Последние двадцать лет я изучала приёмы опытных собеседников для своей книги «Разговор: Как наладить связь с кем угодно и сделать каждое взаимодействие значимым». Обнаружила: мгновенно располагающие к себе люди постоянно используют одни и те же фразы, чтобы наладить контакт. Эти приёмы помогут вам в работе, с клиентами, да и просто улучшат любое общение. Используйте их, но только если чувствуете искренность. Подделка не работает. Вот пять таких фраз.

1. «Я как раз о тебе думал!»

Всем приятно, когда о них помнят. Эта фраза сразу устанавливает связь. Например, мне нужно было связаться с одной важной персоной, но я не знала, как. Она просто пришла мне в голову, и я так и написала: «Я как раз о вас думала!» И добавила: «На выходных заезжала на пирс и случайно попала на соревнования по скимбордингу! Конечно, сразу вспомнила о вас. Вы в итоге придумали дизайн своей доски? Прилагаю видео с заездом победителя. Впечатляет, правда?» Она тут же ответила, в восторге от видео, и прислала фото своей доски. Это привело к звонку, завтраку с тако и приглашению выступить на корпоративном мероприятии её компании.

Фраза мощная, пригодная в любой ситуации. Например:

• Если кто-то пришёл в голову, напишите ему: «Привет! Я как раз о тебе думал(а) и решил(а) узнать, как дела. Есть что-то новое, интересное?»
• Если видите что-то, что напомнило о человеке: «Только что увидел(а) [название предмета/события], и это заставило меня подумать о тебе!»
• Если нужно выйти на связь после долгого перерыва: «Давно не общались. Кто-то недавно упомянул [тему], и, конечно, я подумал(а) о тебе».

Такие фразы непринуждённы, сразу расслабляют человека, дают понять, что о нём помнят, и дарят приятные эмоции.

2. «Расскажи подробнее!»

Исследования показывают: задавать вопросы, особенно уточняющие, делает вас приятнее в общении. Это показывает вовлечённость, отзывчивость и подлинный интерес.

Самый простой уточняющий вопрос: «Расскажи подробнее!»

Например, однажды я попала в скорую с сильным пищевым отравлением (всё обошлось, но гребешки я больше не ем). Медсестра казалась угрюмой, но я была ей очень благодарна и хотела, чтобы она почувствовала признательность. Заметила значок над её бейджем и спросила: «Это значок „Mellow Velo“? Я как раз проходила мимо на прошлой неделе. Это же веломагазин?» Она оживилась: «Да! Я заядлая велосипедистка и помогаю им организовать большой велопробег для семей». Я устала и не знала, что сказать. К тому же, я не умею ездить на велосипеде (это правда, и мне неловко). Так что я просто сказала: «Расскажи подробнее!» И она начала рассказывать о их замечательных местных инициативах. Она провела гораздо больше времени в моей палате и часто заходила проведать (один раз даже принесла тёплое одеяло!).

Есть и более продвинутый способ использования этого вопроса. Если кто-то рассказывает историю на нетворкинг-мероприятии или за ужином и его прерывают — пришёл официант, кто-то попросил соль, тема разговора сменилась. Человек может так и не договорить. Если вы скажете: «Вы рассказывали что-то очень интересное. Пожалуйста, расскажите подробнее!» — он будет вам очень признателен.

3. «В прошлый раз мы говорили, ты упоминал(а)...»

Хотите легко расположить к себе человека, с которым уже знакомы? Просто скажите: «В прошлый раз мы говорили, ты упоминал(а)...» — и добавьте то, что вызвало у него энтузиазм при прошлой беседе.

Например, вы можете сказать: «В прошлый раз мы общались, ты говорил(а), что едешь в отпуск в Грецию. Как съездил(а)?» Или спросите о крупном проекте, который он упомянул, или о шоу, которое вы оба любите.

Это производит сильное эмоциональное впечатление. Это показывает, что вы внимательны, хорошо помните и считаете человека достойным того, чтобы о нём помнить.

Именно так Ирвин «Мэджик» Джонсон впервые впечатлил свою будущую жену, Куки. Они были на вечеринке в Мичиганском университете. Вскоре Мэджик появился у её общежития с тщательно подобранным сюрпризом — жёлтыми розами, потому что она упоминала, что любит жёлтые. По её словам, это было «самое милое, что когда-либо делал парень, проявлявший к ней романтический интерес».

4. «У меня так же!»

Исследования постоянно показывают: мы симпатизируем людям, похожим на нас. Мы охотнее начинаем общение онлайн с теми, чьи профили демонстрируют общие интересы. Команды лучше работают, когда у участников есть что-то общее. И нас легче убедить, если человек нам близок.

Поэтому в начале переговоров или встречи полезно отметить общие симпатии, чтобы человек сказал: «У меня так же!» Общие точки могут быть простыми: возраст, родной город, происхождение.

Я сама это открыла в 2025 году, когда получила неожиданное письмо от команды Хлои Кардашьян. Они написали, что она поклонница моей работы, и хотели пригласить меня в свой подкаст. Я никогда не встречала таких знаменитостей и ужасно боялась непринуждённого разговора перед интервью. Поэтому составила список общих моментов, чтобы вызвать реакцию «У меня так же!» — например, мы обе учились в школах только для девочек и у обеих по двое детей. Я рассказала ей об этом при встрече, и это сработало как мгновенное включение режима «лучшие подруги». Внезапно всё потекло легко. После записи она сказала мне: «Мне не хотелось, чтобы это заканчивалось».

Вот в чём сила энергии «У меня так же!». Это не просто химия. Это психология.

5. «Ты такой(ая)...!»

Что делает человека мгновенно приятным? Можно подумать, что это обаяние или остроумие. Но часто это просто: умение заставить других почувствовать себя ценными.

В каждой беседе люди подсознательно задаются вопросами: «Я не скучный? Я справляюсь? Я им нравлюсь?» Ваша задача — ответить на эти вопросы, прежде чем их зададут. Людям нравится, когда их ценят за то, кто они есть, а не только за то, что они делают. И ценят часто. Не думайте, что вы уже говорили это, или что человек и так знает, насколько он важен. Искренней признательности почти не бывает слишком много.

Сделать это просто. Если вы цените что-то в человеке, скажите ему об этом! Просто скажите: «Ты такой(ая)...» — и вы можете отметить его чувство юмора, харизму или даже пунктуальность.

Именно так начинал легендарный модельер Кристобаль Баленсиага. Он вырос бедным и застенчивым в маленькой баскской рыбацкой деревне. Каждое воскресенье он видел, как модная маркиза де Каса Торрес спускалась по ступеням церкви в своём кутюрном наряде. Однажды утром, не сдержавшись, он воскликнул: «Как вы элегантны!» (То есть: «Вы такая элегантная!») Это заставило её остановиться. Она спросила Баленсиагу о его чувстве стиля и обнаружила его любовь к моде. Через несколько дней она передала ему платье, которым он так восхищался, и попросила скопировать его. Он это сделал. Так началась его карьера.

Позитивные характеристики помогают людям увидеть себя в новом свете. И когда вы даёте кому-то характеристику, которой они хотят соответствовать, они часто начинают ей соответствовать.