Критерии посещения музеев? Анализировать их полезно, но всегда с широкой перспективой

В недавней статье исследователи Магглтон, Монтит и Яссер – члены известной междисциплинарной группы, специализирующейся на анализе человеческого поведения – изучили поведение посетителей Британского музея. Их целью было выявление однородных паттернов и схем посещения, таких как целенаправленные визиты, длительное пребывание или краткосрочные "беглые" осмотры.

Эти модели поведения нам хорошо знакомы, как благодаря обширной литературе по данной теме, так и на основе личного опыта: когда мы сами посещаем музей, то, в зависимости от конкретных обстоятельств, склонны принимать более вдумчивую или, наоборот, более поверхностную манеру осмотра.

Зачем анализировать поведение посетителей музеев

Почему же так важно углубляться в результаты этого и подобных исследований, стремящихся идентифицировать поведенческие профили посетителей? Причина проста: переменные, побуждающие каждого человека к более или менее глубокому культурному потреблению, слишком многочисленны, чтобы их можно было упростить до кодифицированной системы. Этот аспект открывает важную перспективу: если один и тот же человек может, в зависимости от обстоятельств, предпочитать различные типы взаимодействия с музеем, то становится очевидным, что разработка стратегий "посещения", основанных исключительно на демографических и возрастных характеристиках, недостаточна. Именно в этом "поле деятельности" пространственные и поведенческие исследования могут оказать существенную поддержку в понимании потоков посетителей, хотя такие изыскания всегда должны рассматриваться в более широком контексте их проведения.

Анализ поведения посетителей музеев, проведенный тремя учеными

Возвращаясь к упомянутой статье, например, анализ, проведенный с использованием аудиогидов на основе примерно 43 тысяч маршрутов, выявил интересные данные. В первую очередь, была обнаружена отрицательная корреляция между расстоянием от начальной точки маршрута и числом посетителей, что, говоря простым языком, означает, что залы, расположенные дальше от начала осмотра, посещаются реже. Еще одним значимым фактором является наличие "препятствий", таких как лестницы, которые, как показали исследования, представляют собой потенциальный сдерживающий фактор для многих посетителей. Это убедительная информация, которая, однако, приводит авторов к заключению, что на частоту посещения зала больше влияет логистический аспект, чем культурный. Такое утверждение, напротив, выглядит менее научно обоснованным, поскольку одно и то же поведение может зависеть от ряда неучтенных факторов, таких как культурная ценность залов, расположенных ближе к началу маршрута.

Бесконечные переменные, определяющие критерии посещения музеев публикой

Возвращаясь к неформальному подходу, нельзя однозначно утверждать, основываясь на данных статьи, что более удаленные залы посещаются реже лишь потому, что к ним сложнее добраться. Помимо логистических факторов, на результат могли повлиять культурная привлекательность выставленных произведений или другие игнорируемые аспекты, такие как время, потраченное до принятия решения о продолжении пути к дальним залам, и культурный интерес к уже увиденным экспонатам.

Ведь всегда необходимо помнить, что мы говорим о культурном потреблении, которое, при внимательном подходе, подразумевает когнитивные затраты, а в лучшем случае – также значительную сенсорную и эмоциональную активацию. Эти условия затем порождают то состояние "интеллектуального насыщения", которое приводит некоторых к ощущению удовлетворения от пройденного маршрута и побуждало Даверио предлагать целенаправленные визиты, посвященные конкретным произведениям.

Важность широкого взгляда при анализе опыта культурного потребления

Таким образом, помимо методологических ограничений, статьи подобного рода важны, поскольку они напоминают нам, что "демографический" подход к анализу посетителей может быть дополнен подходами, более тесно связанными с их фактическим поведением. Это условие значительно упрощается благодаря всё более частому использованию цифровых технологий в процессе посещения музеев.

Они также важны, потому что из этих анализов могут вытекать идеи для создания маршрутов посещения, выходящих за рамки "обязательных к просмотру" экспонатов музея, и ведущих к "диверсификации потоков" на основе конкретных интересов; возможно, сочетая "взгляд с высоты птичьего полета" на коллекцию с углубленным изучением произведения, даже малоизвестного, но которое, будучи хорошо представленным, может удовлетворить посетителя больше, чем другие.

Необходимость помнить, что на поведение посетителей можно влиять

Подобные исследования, по сути, напоминают нам, что поведение посетителей, хотя и поддается анализу, может также целенаправленно "корректироваться" под влиянием определенных факторов, как неявных (например, расстояние), так и явных (создание специальных маршрутов). Это соображение, хотя и широко обсуждаемое в теории, до сих пор находит мало практических применений; в то время как оно могло бы значительно улучшить впечатления от посещения, особенно в тех местах, которые отличаются очень разнообразным и многочисленным потоком посетителей.

Не всегда, к слову, более продолжительное посещение является "качественно" желательным: среднее время пребывания является важным фактором для торговых центров, где с увеличением времени пребывания возрастает вероятность покупки. Однако музей – это другое место. И всегда будет важно это подчеркивать.